相手の言葉を聴く力：傾聴スキル
相手の伝えたいことをしっかり最後まで、聴いてあげる姿勢が最も大事ですねー。
相手は聴いてもらうだけで、8割が解決するといわれているそうです。
確かに言葉を吐き出すとスッキリしますし、更に相手が聴いてくれると安心感もわいてほっとしますね。
あと聴く側としてのポイントは、しゃべりすぎず、共感してあげることが大切だそうです。
職場の同僚でいます。正義感を丸出しにして、人の言うことは聞かない人。本当に閉口します。
お互いに言い合ってしまったら同じレベルになってしまうと思い、避けて相手にしないようにしてます。
非言語を伝える力
傾聴する時の姿勢として大事なのは、表情や声のトーン、目の動きなどだそうです。
・手をとめて、聴く。
・目を見て聴く。
・聴きながら、うなずく。
確かにそうですね。上の空で「聞いているよ～」と言われても、親身になっているように見えないですものね。
自分もそういう態度になっていないか、気をつけたいです〜！
ところで、以前の私は、仕事を優先し、言いたいことも言えずストレスがたまり、風邪が悪化し難病になってしまいました。
しかし、適切な検査や治療をすることで回復できました。
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